メールが届かない

    「注文時の確認メールが届かない」・「問い合わせしても、返信がない」

     
    お手本ドットコムからのメールが届かないお客様は、大変恐れ入りますが、下記のメール受信設定の各項目をご確認ください。
    それでも、正しく受信できない場合は、お問い合わせフォームまたは「0120-014-830」へご連絡下さいますようお願いいたします。

     
    まずは、お手本ドットコムからのメールが受信できるようにドメイン指定受信で「syodo@o-tehon.com」を許可するように設定してください。
     
    ▼Yahoo!メールのドメイン指定受信設定方法
    1.Yahoo!メールにログインします。
    2.Yahoo!メールトップページ右上の【メールオプション】をクリックします。
    3.メールの管理【フィルターと受信通知設定】をクリックします。
    4.【追加】ボタンをクリックします。
    5.フィルター名「お手本ドットコム」、From「@o-tehon.com」「を含む」の条件を入力し、【保存】をクリックします。
     
    ▼Gmailのドメイン指定受信設定方法
    1.Gmailにログインします。
    2.Gmailトップページ右上の【設定】をクリックします。
    3.設定メニュー【フィルタ】をクリックします。
    4.【新しいフィルタを作成】をクリックします。
    5.フィルタの条件でFrom「@o-tehon.com」を入力し、【次のステップ】ボタンをクリックします。
    6.「迷惑メールにしない」にチェックを入れ、【フィルタを作成】をクリックします。
     
    ▼Hotmailのドメイン指定受信設定方法
    1.Hotmailにサインインします。
    2.Hotmailトップページ右上の【オプション】をクリックし、ドロップダウンメニューの【詳細オプション】をクリックします。
    3.迷惑メール【差出人セーフリストと受信拒否リスト】をクリックします。
    4.【差出人セーフリスト】をクリックします。
    5.許可する差出人またはドメイン「o-tehon.com」を入力し、【リストに追加】をクリックします。
     
    ▼iCloudの迷惑メール解除方法
    1.iCloudにアクセスします。。
    2.Apple IDとパスワードを入力してログインします。
    3.メールアイコンをクリックします。
    4.【迷惑メールフォルダ】を開きます。
    5.迷惑メールフォルダに入ってしまっている対象のメールを選択します。
    6.【迷惑メールではない】をクリックします。
     
    ◎メールアドレスの記入ミス
    ご注文後すぐに、当店からの自動送信メールがこない場合、注文フォームにご記入いただいたメールアドレスの記入ミスが考えられます。お問い合わせフォームまたは「0120-014-830」へご連絡下さい。

     
    ◎セブンイレブンでお手本印刷をご希望のお客様へ
    プリント予約番号をお電話にてお伝えすることもできますので、ご遠慮なく「0120-014-830」へご連絡下さい。